Bethel - Die Retter von der Mobilen Mieterhilfe

Die Haustür öffnet sich gleich nach dem ersten Klingeln. Muzaffer Arslan (40) begrüßt die Gäste und bittet sie herein, sein Kollege Leonhard Wohlfahrt (28) bietet Sitzgelegenheiten an. Klarer Fall: Die Umgangsformen stimmen bei den beiden Mitarbeitern der Mobilen Mieterhilfe von Bethel.regional. Doch so zuvorkommend wie beim Treffen in ihren Büroräumen in Bielefeld sind Muzaffer Arslan und Leonhard Wohlfahrt nicht immer. Die Sozialarbeiter können auch anders.

„Manchmal sind wir bissig“, sagt Muzaffer Arslan, und Leonhard Wohlfahrt ergänzt: „Wir können streiten.“ Diese Fähigkeit ist eine wichtige Voraussetzung für ihre Tätigkeit. Denn die beiden helfen Menschen, denen wegen ausbleibender Zahlungen der Verlust der Wohnung und damit ein sozialer Absturz droht. Um die Interessen ihrer Klientinnen und Klienten gegenüber Ämtern oder Krankenkassen und in seltenen Fällen auch gegenüber Vermietern durchzusetzen, braucht es oft mehr als Höflichkeit.

Für den Rückzug eines Menschen, für den größer werdenden Stapel von Rechnungen und Mahnungen gibt es viele mögliche Ursachen. Eine Depression beispielsweise. Einen Todesfall in der Familie. Oder ein Gefühl völliger Überforderung. Bleiben Mietzahlungen aus, wenden sich Vermieter in Bielefeld immer häufiger an Muzaffer Arslan und Leonhard Wohlfahrt. Deren Versuche, mit säumigen Mietern ins Gespräch zu kommen, sind zumindest anfangs oft schwierig. Nur selten erleben sie an Wohnungstüren Überschuldeter auf Anhieb jene Freundlichkeit, mit der sie selbst Gäste empfangen. Manchmal braucht es vier oder fünf Besuche, bis Menschen Vertrauen aufgebaut haben und sich auf die angebotene Hilfe einlassen.

Tun sie es, besteht berechtigte Hoffnung auf neue wirtschaftliche Stabilität. Und damit auf ein zufriedeneres Leben. Muzaffer Arslan berichtet beispielhaft von der älteren Dame, die nach Monaten ohne Strom und Gas wieder zu Hause für sich kochen kann. Leonhard Wohlfahrt erzählt vom Familienvater, der einen Schuldenberg abgetragen hat und Urlaubspläne macht.

Als der Mann sich bei den Miethelfern für deren Unterstützung bedankte, hatte er eine Torte dabei. Und Tränen in den Augen. „Das war ein berührender Moment“, sagt Leonhard Wohlfahrt. Es war zugleich ein Moment der Bestätigung: Dass sich all die Mühen, die Hartnäckigkeit und auch die Konflikte wirklich lohnen.

Text: Philipp Kreutzer | Foto: Thomas Richter